Bir SaaS geliştirirken öğrendiğim en şaşırtıcı şeylerden biri, en zor kısmın çoğu zaman ürün gerçekten çalışmaya başladıktan sonra gelmesi oldu. Kod yazmak, özellik çıkarmak, hata düzeltmek ve deploy yapmak somut işlerdir. Ortada net bir problem vardır, net bir sistem vardır ve genelde bir sonraki adım da nettir.
Müşteri kazanmak ise bambaşka bir konudur. Dağıtım daha dağınıktır. Konumlandırma daha belirsizdir. Mesajın kendisi ayrı bir sezgi ister. Tıklamalar, CTR, retention ve dönüşüm sizi sadece bir mühendis gibi değil, aynı zamanda bir pazarlamacı, yazar, araştırmacı ve insan davranışını okuyan biri gibi düşünmeye zorlar.
Yayına almak işin sonu değil
Birçok geliştirici bu kısmı küçümsüyor, çünkü yazılım anında geri bildirim verir. Bir buton çalışır ya da çalışmaz. Bir deploy geçer ya da kalır. Pazarlama ise nadiren bu kadar nettir. Düşünülmüş bir şey yayınlarsınız ve yine de kimse fark etmez. Faydalı bir ürün yaparsınız ama insanlara neden önemli olduğunu anlatmakta zorlanırsınız.
Özellikle tek başınıza çalışıyorsanız bu boşluk daha da yorucu olur. Sanki ilk mesleğinizi sürdürmeye çalışırken bir yandan da ikinci bir mesleği sıfırdan öğreniyorsunuzdur. Ve dürüst SaaS sohbetlerinde bu konudan yeterince bahsedilmez.
Neden yaratıcı taraf daha zor hissettiriyor
- Kod mantığı ve yapıyı ödüllendirir.
- Dağıtım dikkat, zamanlama, güven ve tekrar üzerine kurulur.
- İyi mesaj genelde basit görünür ama o sadeliğe ulaşmak çok sayıda iterasyon ister.
- Güçlü AI araçları bile kod tarafında, özgün konumlandırma ya da gerçekten insani hissettiren yaratıcı işlerden daha hızlı yardımcı olur.
Son madde bugünlerde özellikle ilginç. AI, görev teknik ve net tanımlı olduğunda çok faydalı olabiliyor. Ama iş yaratıcı, nüanslı ya da ses ve ton odaklı hale geldiğinde çıktı bir anda yapay ve tuhaf görünebiliyor. Bu fark, insan yargısının hâlâ ne kadar önemli olduğunu çok iyi gösteriyor.
Herkesin önünde inşa etmek, herkesin önünde öğrenmektir
rizae.com üzerinde çalışırken öğrendiğim şeylerden biri de bu. Ürünün kendisi önemli, ama onu açıklayabilmek, sunabilmek ve doğru insanların onu keşfetmesini sağlamak da aynı derecede önemli. Ship etmek bitiş çizgisi değil. Başka tür bir işin başlangıcı.
Benim için pratik sonuç şu: Eğer geliştirici olarak bir SaaS inşa ediyorsanız, ürün yayına çıktıktan sonra dağıtımın kendiliğinden çözüleceğini varsaymayın. Müşteri kazanımını, mesajı ve retentionı gerçek beceriler olarak görün. Öğrenmeleri daha yavaştır, sonuçları daha az öngörülebilirdir ve kod kadar önemlidir.